选择电商网店客服外包的原因，客户服务外包是双方合作寻找客户服务资源的新途径。随着电子商务业务的不断拓展，客户服务需求也在不断增加。。那么选择电商网店客服外包的原因分别有哪些？

选择电商网店客服外包的原因分别有哪些？

1.人工成本逐年增加..以一线城市为例，客服平均薪资在4000-5000左右，有的甚至可以达到6000以上..这样的用工成本，对于卖家来说，确实是个问题..但选择客服外包，客服外包价格是固定的，在一定程度上可以为大家节省更多的运营成本..

2.新的战术，因为没有造成独自锻炼的低转化率没有客户服务经验，销售会跟不上，为客户创造价值是不够的，自己开工资，这样的员工对于卖家，无疑是赔本的买卖，即使培训是顶点东西可以上手，这都不能保证员工会离开。

3.由于时间和待遇的问题，新的客户服务具有高度的流动性。招聘和培训都是一个过程。许多新手在没有接触过这项工作时都很热情。当他们熟悉的时候，他们觉得工作很无聊，于是就离开了。员工的流动性很大，给卖家带来的损失也很大。

4.缺乏专业的管理人才。 很多小卖家，配置了一组客户服务(早晚班) ，就无法招聘到专门的管理人员，自己缺乏管理经验，还有很多其他事情要做，管理不慎，因此效率不高。 由于客户服务团队本身规模不大，难以形成规范的流程，服务质量参差不齐，这也影响了销售的转型。

5.商店在节假日晚上无人看管.节假日排班比较困难，导致这段时间不会接待咨询，浪费流量。

6.在繁忙的大促销人手不足。山猫，双十一淘宝双十二等大型促销活动，在客户服务肯定是单独通常是不够的，临时人员的安排，但是，不仅众多客户的损失，而且还影响到客户体验，从而拉动低转化率。

以上就是关于选择电商网店客服外包的原因分别有哪些的相关内容，天猫转让就上风向区，风向区有海量一手店铺资源，给你一对一贴心的服务，服务好客户永远排在风向区运营优先级第一位！想要了解更多内容，欢迎联系风向区天猫客服。