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综合资讯 新闻列表 怎么运营好天猫店,三大技巧交给你
怎么运营好天猫店,三大技巧交给你
来源: 2020/08/12 浏览:615 阅读本文需10分钟
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天猫的入驻是越来越难,而天猫运营也是如此,其中的苦楚只有商家们自己才明白,每年年期结束,天猫都会对所有类目进行大洗牌,年末数据未达标的自然就会被淘汰掉,所有天猫店的运营就显得极为重要。而新手在经营一家店铺时都会比较吃力,毕竟刚开始接触运营很多技巧都不懂,容易找出失误,简单说天猫运营要从三个方面下手:店铺、推广、客户。


天猫店铺运营


一、店铺定位


我们在开一家天猫店之前就要想好店铺的定位,店铺的定位是极为重要的,这是对后期的运营起到关键性的作用。店铺定位不够清晰,相当于在整个市场站不住脚,很容易被同行挤兑,也不知道自己的客户群是谁,只有店铺的定位准确了,我们才能对店铺进行精准的规划。


二、店铺推广


线上销售最重要的什么,当然是流量了,流量是支持店铺生存下去的动力,没有流量,就算你的产品再好也无济于事。现在能推广的方式有很多,而作为天猫的主打推广方式就是直通车了,毕竟是阿里自己的产品,只要直通车开得好就能获取更精准的流量,提供产品的转化率。我们在决定做付费推广前,一定要做好推广计划,这样才能让推广费发挥到极致!


三、客户方面


客服是第一个接触到客户的人,客服的能力就是把客户留下,因此客服起到了关键性的作用,只要客服具备足够的专业知识以及良好的服务态度,这样才能留住客户。如果店铺客服基本是电脑客服的话,这样让客户觉得很不好,有可能转头就奔向别的店铺。店铺售后问题也是值得重视问题,店铺的动态评分对天猫店的年终考核影响是非常大的,商家必须重视。


其实,刚入职天猫店的商家,在前期的经营中可以考虑选择一家代运营平台,不仅会帮你代运营店铺,还会给商家进行运营培训。

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